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2 de dezembro de 2009

Produto feito pra usar no avião, mas proibido por companhias aéreas

As fabricantes de celular e de rádio criaram uma função interessante: o "modo avião", que permite que você use todas as funcionalidades do aparelho que não interferem no sistema da aeronave (como os jogos, agenda, músicas, etc) enquanto voa. Não é genial?
Só faltou combinar com as companhias aéreas. Em TODOS os vôos a TAM comunica explicitamente que os celulares devem permanecer desligados durante todo o vôo, mesmo se for no "modo avião". Então pra que serve esse benefício de produto?? Lastimável.


9 de novembro de 2009

TAM repassa seu risco aos clientes

"Sou um agricultor. Hoje peguei um vôo da TAM que atrasou 3 horas e não teve serviço de bordo por causa do mau tempo. Eu tive que entender. Se a minha colheita vier ruim por causa do mau tempo e eu não conseguir pagar uma parcela do pagamento deste vôo será que a TAM vai entender?"

Inventei esse "causo" pra exagerar uma situação que enfrento todo mês como cliente. Esquecendo o lado pessoal, não consigo lembrar de uma empresa que consiga repassar para o cliente um risco inerente ao seu negócio com tanta naturalidade quanto as companihas aéreas.
Seria como se o McDonalds se achasse no direito de vender hamburger com carne estragada porque "acabou a energia" e esperasse que o consumidor aceitasse isso sem querer ser compensado.

Depois dizem que o cliente é que tem razão...