Lançar produto só pra amedrontar a concorrência

Em 2006 a Ambev começou a comercializar a cerveja Perto Del Sol no Brasil, com foco no público feminino. Mas perdeu na justiça o direito de vendê-la por causa da similaridade com a marca da FEMSA, a Sol (que por sua vez tem só uma letrinha de diferença versus a Skol, mas pode continuar no mercado... rsrs.. vai entender esses critérios). Pra não ficar de fora, a Ambev renomeou o produto pra Puerto Del Mar... e ainda apareceu uma Puerto (só Puerto) no meio do caminho. Como o consumidor foi impactado com toda essa bagunça? Assistindo os comerciais abaixo... Mas... isso não é importa... afinal esses lançamentos era só pra pressionar a concorrência, e não pra satisfazer o consumidor... afinal, quem é que lança uma cerveja só pra mulher??

Seda e o milagre do crescimento dos cabelos

Acho a maioria das campanhas da Unilever geniais. E confesso que até essa achei genial. Cá entre nós, o conceito de crescimento fortificado pra um shampoo é matador. Mas o problema é que os marketeiros foram tão bem-sucedidos em comunicar isso que ficou parecendo (propositalmente) que o benefício do produto é fazer o cabelo CRESCER MAIS (praticamente um milagre), quando na verdade o benefício é fazer o cabelo crescer FORTE (seja lá o que isso signifique na prática). Repare no filme que o destaque para o "1,27cm" vem com um texto legal, quase ilegível, que diz que esse é o crescimento NATURAL do cabelo... isso sem falar no ícone da campanha: uma fita MÉTRICA.
O erro está em prometer algo que não é entregue, o que gera frustração (tem dezenas de comentários sobre este produto na internet, em especial no Yahoo Answers).
Como diria meu ex-chefe, "fazer Marketing é contar a verdade bem contada"... o problema é que quem conta um conto, sempre aumenta um ponto...

Aperte a tecla SAP, Volkswagen!

A primeira vez que assisti a um comercial da Volkswagen que assinava com "Das Auto", pensei que era o nome de uma concessionária. Aí reparei que eles estavam assinando TODAS as peças assim (inclusive o site da empresa ).

Uns 3 meses depois, por pura coincidência, descobri que essa expressão significa "O carro".... em alemão (!). Ok, tem tudo a ver com a campanha e com o DNA da marca. Mas quantas pessoas entendem alemão no Brasil????

Aproveito ainda pra deixar um toque pra todas as emrpesas que teimam em escrever slogans, atributos e até nomes de produtos em línguas estrangeiras. Pesquisas recentes revelam que apenas +-10% da população brasileira fala inglês. Quando pegamos apenas a classe C (52% da população), o número cai pra 6%.

Como se fala Erro de Marketing em alemão, mesmo?

A polêmica positiva é vizinha da negativa

Usar polêmica pra gerar boca-a-boa é uma tacada de mestre.... isso quando o boca-a-boca é POSITIVO. E aí exite uma linha muito tênue... em geral, quem acerta a mão uma vez quer ir mais fundo na próxima, e acaba exagerando. Quem não se lembra das lendárias fotos da Benetton? Acertaram a mão algumas vezes, com imagens propositalmente provocantes... mas o tempo passou e exageraram...
A próxima na fila pode ser a Havaianas... colocaram uma vovó falando de sexo no comercial e tiveram que tirar do ar... alguns dizem que foi tudo proposital, mas não deixa de ser arriscado. Cuidado, Havaianas, a fila que a Benetton pegou está andando.

Em tempo... admiro as (poucas) empresas que têm a coragem e o dinheiro pra contratar uma celebridade pra ser coadjuvante. A Havaianas contratou um ator profissional (Cauã) pra aparecer penas alguns segundos e não falar nenhuma palavra no filme. E, independente da polêmica, ficou bom... pois assim o artista não se sobressaiu ao produto.

Garoto-propaganda que faz contra-propaganda

Contratar celebridade ou garoto-propaganda é sempre um risco. Em geral, quanto mais famoso, mais polêmico... e quanto mais polêmico, mais incerto... quem não se lembra dos casos de artistas que, durante grande campanhas publicitárias, fizeram grandes gafes na vida pessoal?
O exemplo abaixo aconteceu em Abril deste ano. A Motorola controatou o Beckham (que nas horas vagas é jogador de futebol) pra vender um novo celular super ultra poderoso chamado Aura:


Mas ele não resistiu... e foi flagrado usando um...iPhone...

É nessas horas que eu entendo a razão da Johnson&Johnson ter inventado um homenzinho azul pra vender Cotonetes.... é azul, é velho e gordinho.... mas pelo menos não vai fazer besteira. O mesmo vale para o simpático franguinho da Sadia.

Lançar sem planejar

67% das empresas lançam produtos dedicando apenas 6 meses OU MENOS para o planejamento.
Esse erro não preciso nem explicar. Veja a pesquisa no site da Mundo Marketing e comentários no blog da HSM.

A Kibon perdeu um primo

Era uma vez uma empresa (Unilever) que deciciu investir globalmente no mercado de sorvetes. Pra "chegar chegando", saiu comprando grandes marcas locais, como a nossa querida Kibon. Mas o que fazer com mais de 15 marcas diferentes de sorvete no mundo? Decidiram preservar os nomes e unificar os logotipos, para o formato do coração abaixo. Confesso que achei a idéia GENIAL... conheço poucos casos tão interessantes como esse... e, como consumidor, fiquei surpreso ao ver o mesmo logo de Kibon no sorvete Tio Rico, na Venezuela... imaginei de imediato que teriam a mesma qualidade (vantagens de marcas globais...). Tudo corria bem até que.... a marca Good Humor, comercializada nos EUA (país mais consumista de tudo no mundo), começasse a engasgar. Dizem as más línguas que, por causa dos maus resultados nas vendas, a Unilever tomou a corajosa e arriscada decisão de tirar a Good Humor da família do coração e voltar pra um logo de caminhão (??!), apelando pra um conceito de "back to our old memories" (veja o site deles). Abriram mão da globalização pra salvar uma marca. Vamos acompanhar o final desta história. A Kibon perdeu parte da família (mas ainda bem continua com o "Tio Rico" pelo menos... rsrs).

Sucrilhos Kellogg's e seu irmão gêmeo

Pense rápido. Qual das imagens ao lado é o logo dos Sucrilhos Kellogg's? O da direita? O da esquerda? Os dois?

Por incrível que pareça, existem duas embalagens gêmeas de "flocos de milho" no mercado. Kellogg's e Nestlé comercializam as embalagens abaixo, extremamente parecidas.  Como consumidor, confesso que já levei gato por lebre... e não gostei. Mas, obviamente, o fabricante do gato adorou a minha confusão.

Pra mim a Nestlé se rebaixou usando uma estratégia de produto talibã. Mas não há como negar que o erro é da Kellogg's, que parece não ter protegido legalmente a logomarca.  Será que a Nestlé também vai colocar uma galinha na embalagem?

Ih, deu branco...

Qual a quantidade ideal de produtos que devemos lançar com o mesmo nome? Achar o equilíbrio nesta equação é uma arte. A tentação de sair lançando várias versões, ainda que muito parecidas, foi forte para a Unilever desta vez. Ao remodelar toda a sua linha de cremes e géis dentais Close Up, lançou 3 produtos com benefícios muito parecidos.... Ok, estamos de acordo que branqueamento está na moda. Mas daí a lançar uma versão Extra Whitening, uma White Now e outra Whitening Experience - tudo com tom "azul-parecido" - foi demais.
Qual pasta de dente vou comprar?
Ih, deu branco.... (imagine pra lembrar a versão na hora da recompra então...)

Quantas calorias tem ZERO CAL?

Responda rápido... quantas calorias tem uma caixa de ZERO CAL?
Mais de mil (!!)
Se por um lado já postei sobre empresas que erram ao colocar no nome do produto uma marca que não transmite nada, Zero Cal é o extremo oposto: comunica um "exagero" do principal benefício que um adoçante pode entregar...
Não vou dizer que isso é um erro, pois traz mais benefícios do que prejuízos ao fabricante. Mas expõe a empresa a riscos jurídicos e ainda pode causar uma corrente de boca-a-boca negativo caso os consumidores se sintam lesados (o que acho muito difícil acontecer neste caso pois cada sachê tem apenas 3 calorias... e isso, convenhamos, é quase zero).

O "sorriso Colgate" no.... Shrek??

Pouquíssimas empresas são tão eficientes em marcar o seu território e dominar um segmento com absoluto foco como a Colgate. Mas, todo mundo erra um dia... e lançar uma linha de produtos para higiene bucal com o Shrek foi realmente inusitado.


"Filho, vamos escovar os dentes pra ficar com um sorriso tão bonito e saudável como o do Shrek?"... usar um "ogro" que tem péssimos hábitos de higiene, um mega bafo e dentes zuados para vender escova e creme dental foi razoavelmente inapropriado. Não é a toa que o Shrek é a única "pessoa" que aparece de boca fechada no site da empresa. Será que um dia eles vão lançar uma linha de higiene bucal do Tirica ou do Ronaldinho Gaúcho?

Fotos que criam expectativas frustradas

Marketeiros são especialistas em prometer mais do que entregam ... Isso é feito através dos famosos "claims" (benefícios) e, ainda de maneira mais desenfreada, através das milagrosas fotos de produtos. Quem nunca se decepcionou ao abrir uma embalagem e achar algo bem diferente do que esperava??
As fotos abaixo foram retiradas do site Coma Com Os Olhos (super interessante, por sinal) e comparam a propaganda versus a realidade de produtos conhecidos como a lasanha congelada Perdigão, esfiha de espinafre Habib's, cookie Bauducco, pizza Perdigão, sanduiche de almondegas Subway, e hamburguer Bob's.
Essa é uma prática comum do mercado... todo mundo contrata fotógrafos pra maquiar as imagens. Isso atrai novos usuários. Mas.... bem na primeira experiência de uso do produto, levam uma surpresa desagradável. Só espero que o sabor compense a diferença de imagem... senão, bye bye.
Detalhe: o erro não está na foto, e sim no produto entregue.

Emulsão de Scott

Não tenho nada contra produtos tradicionais... já trabalhei com algumas marcas centenárias e sei como é difícil mantê-las atualizadas. Mas daí a manter um rótulo de um pescador sendo "abraçado" por um bacalhau gigante já é demais.
Mais um mandamento básico de Marketing.. a embalagem é a principal propaganda de um produto.... A sociedade protetora dos animais deveria barrar esse rótulo.... rsrsrs... mais anti-ecológica que essa só a do "Matte Leão" (essa foi péssima..)

Ah... vale ainda comentar a propaganda no "Novo Scott Sabor Laranja"...imagino que o gerente de produto deve ter pirado de alegria em fazer o comercial de TV da primeira novidade em mais de 100 anos de existência do produto, justamente entregando um benefício diferente no sabor, que deve ser disparada a principal reclamação dos consumidores... Nesse contexto acho que ficou meio exagerado um slogan "Que delícia!!!".... isso sem falar do exagero de mostrar crianças tão saudáveis que podiam brincar a vontade em um... brejo cheio de sapos!!! rsrsrs... passou bastante tempo na TV, mas não achei no Youtube.

Crise de identidade

Mais uma escorregada clássica... deixar de ser o que você sempre foi.
O que você acharia se a Claudia Leitte começasse a cantar música clássica? E se a Mont Blanc lançasse uma caneta de R$1? E se a Pizza Hut deixasse de ser uma pizzaria?

Sei que é preciso se reinventar pra vencer no mercado... mas deixar de aproveitar tudo o que foi construído na mente do consumidor por décadas é um risco enorme. Vamos ver o que vai dar essa mudança.
Veja aqui a opinião do polemico Al Ries sobre o assunto.

E a primeira homenagem vai para... Kia

Recentemente a Kia lançou alguns carros bem bonitos no Brasil. Queimou a língua de quem diz que carro oriental não tem design. Mas uma coisa ainda ficou bem pior do que poderia... parece que a criação de bons nomes para produtos não é o forte da Kia.
Bongo, Opirus, Cerato, Magentis, Soul e... Picanto (e ainda vale lembrar da antiga perua Besta). Mas afinal o que esses benditos nomes estão querendo comunicar? Perderam a chance de usar o NOME do produto pra comunicar o seu DIFERENCIAL.. certamente terão que gastar mais em comunicação pra conseguir criar associações já que o nome não faz isso por ele. Mas não vou crucificar a Kia... esse erro é mais do que comum.

Em tempo... é engraçado ver que a indústria automobilística gosta de "camuflar" os motoristas nas imagens. Cadê a pessoa que tava dirigindo o Bongo na foto acima? Tá atrás do reflexo do Photoshop... Não sei se isso é pra economizar no direito autoral da foto do "modelo" ou se é pra deixar o foco apenas no carro... mas que às vezes fica parecendo um carro dirigido por um fantasma, isso fica... ainda bem que o jurídico mandou escrever o texto legal no anúncio:  Foto ilustrativa (se a foto não for pra ilustrar vai ser pra quê? um dia voltamos a falar sobre o jurídico e suas manias... rsrs)

E os erros começaram...

O primeiro post é sobre a história deste blog... a idéia surgiu das ruas, observando verdadeiros absurdos que marketeiros deixaram sair de seus escritórios.
Érrar é humano, também já cometi os meus deslizes. Mas a idéia é compartilhar aquilo que - na minha visão - poderia ser melhor, pra evoluirmos juntos.
Se é errando que se aprende, prepare-se... este blog vale por um MBA.

Em tempo, também me inspirei no livro

"Erros de Marketing e Sucessos",

de Robert Hartley.