Eu não quero um tablet da Sony

Todo marketeiro quer saber a imagem de seus produtos na mente do consumidor. Boas pesquisas são capazes de indicar o percentual exato de pessoas que gosta muito de suas marcas e dar um indicativo da profundidade dessa relação.
Mas... o que acontece na vida real quando um consumidor tem contato com aquilo que você oferece? Alguns especialistas chamam isso de "momento da verdade". É bem nessa hora que podemos ver quão amados, respeitados, desejados e úteis são os produtos que entregamos.
Nas últimas semanas recebi 2 vídeos que mostram uma bela diferença nesse sentido.
Qual você acha que seria a reação de uma crianca de 5 anos ao saber que ganhou um tablet Sony Xperia ao vivo na TV?



Acho que o pessoal da Sony não ficou muito feliz... :)
Em compensação, qual seria a reação de uma mulher ao saber que acaba de ganhar um Audi R8?



Ok, ok, talvez tudo isso tenha acontecido simplesmente porque a criança ainda nao tem noção dos valores envolvidos e porque o carro era bem caro. Mas acho que esses vídeos servem pra uma inspiração: pare pra pensar... qual é a reação imediata que seu produto desperta nos consumidores? Quais sentimentos aparecem? É isso que você gostaria que acontecesse ou algo precisa ser mudado nessa relação?

Devassas merecem ser estupradas?

Esses dias uma pesquisa sobre estupro ganhou o noticiário brasileiro. A maioria dos entrevistados disse que as mulheres que se vestem ousadamente têm parte da culpa quando são abusadas e milhares de pessoas começaram a postar fotos na internet pra mostrar sua indignação com esse resultado. A mais comum é a foto de mulheres seminuas segurando uma placa "não mereço ser estuprada".

Enquanto isso, caiu nas redes sociais uma imagem de um "Manual de boas maneiras para meninas", da Cerveja Devassa, com uma "dica" um tanto quanto absurda: "se um vagabundo a encontrar num local deserto e a segurar, deixe que ele a f### de uma vez. É o meio mais seguro de ser estuprada":

Assim que recebemos essa imagem, achamos que era fake. Pra nossa supresa, não é.

Mas pra abafar o caso, a Brasil Kirin postou na página do Facebook da marca que esse é um material feito em 2006 e que é culpa da gestão anterior. Ah..... Então tudo bem, né?

Imagine os comentários dos internautas nesse post...

Vitor Belfort vai amarelar ou vai de Gillette?

Vitor Belfort, o fenômeno do MMA, estava há tempos esperando por uma nova oportunidade de disputar o cinturão.
Ele foi campeão quando era bem jovem e já fez história no "esporte", mas ficou um tempo ofuscado pelo brilho de Anderson Silva, quase imbatível na mesma categoria.
Mas o grande dia chegou. Vitor vem de uma sequência impressionante de boas lutas e merece uma nova chance. Sua grande oportunidade de voltar a vestir o cinturão foi marcada para Maio. O brasileiro vai enfrentar Weidman, que venceu o Spider duas vezes no UFC. E 100% dos brasileiros apostam na sua vitória.
Iiiiiiiiiiiit´s tiiiiiiiiiiiime!
Mas... a imprensa acaba de noticiar que o brasileiro desistiu do combate.
Vitor já explicou muitas vezes que faz um tratamento de reposição hormonal que acaba de ser proibido nas regras do UFC. Por isso, preferiu não encarar a disputa pelo cinturão.
Enquanto isso, na internet, todo mundo decepcionado.
É nessas horas que a gente lembra da campanha que ele fez pra Gillette recentemente:

Um produto chamado Retardex

Parece piada mas não é. Até bem pouco tempo atrás uma empresa inglesa comercializava uma linha de produtos pra Higiene Bucal chamada RetarDEX.

Não é um problema de idioma. Tanto em português como em inglês o nome soa bizarramente esquisito e é motivo de piada generalizada na internet:

Em 2012 a empresa resolveu assumir a cagada e mudar o nome pra UltraDex. Fez até piada de si mesmo pra anunciar a mudança:

Mas continua mantendo o antigo nome em letras menores nas suas embalagens. Afinal, uma vez retardex, sempre retardex. :)

A Friboi despertou a fúria dos vegetarianos. E dai?

Deu o que falar. Essa semana a Friboi lançou um novo anúncio pras suas carnes.
Antes de mais nada, deixo aqui o meu agradecimento, porque não aguentava mais o Tony Ramos perguntando a marca do bife de todo mundo que passava à sua frente. Mas não dá pra negar que essa foi uma campanha memorável (nada mais que a obrigação pra justificar o tamanho do investimento) e que criar uma segunda ideia ainda melhor era uma baita desafio. Pra cumprir essa missão, decidiram "inovar": colocaram o cantor Roberto Carlos anunciando que deixou de ser vegetariano.
Em um "supra sumo de atuação" (sim, fomo irônicos), o rei finge que vai traçar uma bela peça bovina, após mais de 30 anos sem carne:



Se o objetivo era gerar ainda mais boca a boca que a campanha do Tony, conseguiram. A Friboi já saiu nos trending topics to Twitter umas 3 vezes essa semana. Mas pra isso... despertaram a fúria dos vegetarianos.
A pergunta que não quer calar é: e daí? QUAL É O PROBLEMA EM DEIXAR OS VEGETARIANOS INDIGNADOS SE ELES NÃO SÃO O PÚBLICO ALVO DA FRIBOI?

Perguntei isso no nosso twitter (siga-nos! @errosdemkt) e encontrei uma audiência dividida. Tem quem ache que vegetariano é tudo chato e que vai ser contra propaganda de carne de qualquer jeito. Também tem quem entende que a empresa passou dos limites e acabou provocando propositalmente um grupo de pessoas, o que era desnecessário.

Nosso ponto de vista? A Friboi tem o direito de arriscar. Achamos arriscado demais o que ela fez, porque não vai vender 1 grama de carne a mais ao criticar os vegetarianos (eles não vão se tornar carnívoros só por causa da propaganda) e acabou se envolvendo em ideologias. Fazendo um paralelo, seria como se uma marca colocasse na TV uma celebridade corinthiana que decidiu virar palmeirense ou um famoso cristão que decidiu se tornar ateu. Desnecessário entrar nessa seara (ops, mencionamos um concorrente). Mas têm o direito de arriscar.

Quem mais errou, na nossa visão, foi o Roberto Carlos. Ele, sim, (tinha) tem fãs vegetarianos e uma imagem a zelar. Ele, sim, tem uma imagem que envolve valores pessoais. E, ao decepcionar uma parte do seu público, provavelmente vai vender 0,01% menos CDs. E ficar 0,01% mais rico.
E a vida segue.
E vocês, o que acham?

Skittles derrapou em embalagem

Alguns anos atrás foi lançado um novo sabor de Skittles no Canadá:

O layout infeliz dá a impressão que o produto se chama "SEXplosion".

Resultado?

A marca está em tudo que é lista de produtos com mensagens subliminares que você possa imaginar.

O produto continua no mercado, mas com um design diferente.

 

Samsung dá aula de arrogância com Galaxy

A Samsung acabou de lançar o Galaxy S5, seu smartphone mais moderno. A comunicação desse novo produto ainda não saiu na mídia, mas a gente não consegue esquecer a aula que a Samsung nos deu no ano passado: "como fazer uma tecnologia mega avançada parecer ser arrogante, metida e coxinha", com o Galaxy Gear:


Quando você tem um produto realmente revolucionário, pode se dar ao luxo de se colocar numa posição superior. Mas cuidado pra não criar uma distância tão grande com a realidade das pessoas que acabe criando rejeição. Existem formas muito melhores de criar desejo do que essa. Espero que o S5 venha com outra pegada...

Marca faz tudo

Pode parecer piada, mas tem marca por aí que faz anúncio igual ao do Aristeu:

A falta de foco na escolha do seu diferencial é um grande erro. Escolha algo que os clientes (ou uma parte deles) valorizam muito e que você faz melhor que a concorrência... aí sim, comece a investir em divulgação.

Compre macarrão e ganhe minicurso de inglês

O mercado de cursos de inglês deve estar bombando. Mas bombando muito. Bombando tanto, mas tanto, que deixou todo mundo desesperado pra crescer e aproveitar o momento.

Poderíamos ficar dias aqui falando sobre atrocidades desses anunciantes. Mas pra não deixar passar uma promoção que está rolando nesse exato momento, deixamos aqui nossa homenagem pra super ultra mega estratégica parceria que a CNA fez com a Selmi, fabricante do macarrão Renata.

Comprando 3 macarrões, você apresenta as embalagens na escola e ganha um minicurso (o que será isso?) de inglês.

Tudo a ver.

Vamos deixar bem claro: não somos contra promoções. Mas ações desse tipo são 500% focadas no curto prazo. 

Porque não fazer uma promoção que seja tão atrativa quanto essa mas que também construa atributos de marca???

É nessas horas que lembro de uma pessoa que uma vez me disse: "promoções foram inventadas para que marcas que não entendem as reais necessidades do consumidor possam vender alguma coisa".

 

Devassa piora a cada Carnaval

Já está ficando sem graça criticar as campanhas de Carnaval das marcas de cerveja, em especial da Devassa.
Em 2010 fizeram um grande "oba oba" ao trazer a Paris Hilton pro Brasil. Em 2011 o barulho foi ainda maior quando colocaram a Sandy dançando conga conga.
Vender que é bom, nada. Mas pelo menos estava fazendo barulho.
Daí em diante, degringolou.
Em 2012 ameaçaram contratar o Silvio Santos, mas acabaram anunciando que iam trazer o dono da Playboy, o que acabou nem acontecendo (veio o filho no seu lugar. Oi?). Em 2013 contrataram a Alinne Moraes, numa campanha que é mais lembrada pelo Conar do que pelo consumidor.... tiveram a pior performance de todos os carnavais, segundo o Google Trends:

 

Pra mudar essa história, anunciaram que Grazi e Romário são os novos "musos" da marca para 2014.
O problema?
Bom... pra começar, o próprio Romário declarou na coletiva de imprensa que não bebe cerveja. "Continuo não bebendo, nunca fui um cervejeiro. Estou aqui porque amo futebol, sou um boleiro. Eu amo carnaval.", disse ele.
Hein?

Como se não bastasse, a Grazi também está num momento bem "particular". Toda a imprensa noticiou que ela acaba de se separar do Cauã porque foi (chifrada) trocada. Bem Devassa mesmo, né?
Agora só falta a Ísis Valverde ser anunciada como garota propaganda da Jornada Mundial da Juventude pra ficar bem coerente.

Falha olímpica da Adidas

Essa Olímpíada de Inverno de Sochi me fez lembrar de um caso curioso, que aconteceu em outra competição como essa.
Pense que a Adidas fica o ano inteiro desenvolvendo roupas pra aumentar a performance dos atletas... faz testes, desenvolve novos tecidos, investe em pesquisas, faz entrevista, cria modelos... tudo para que, no momento da prova, o competidor possa dar o melhor de si e ser recompensado por isso. E é bem nessas horas que a marca quer estar presente, criando uma forte associação à atitude vitoriosa.
Uau. Essa é a fórmula do sucesso.
Mas aí quando chega na "hora H", acontece isso:


Culpa da moça? Da marca? Do frio? Hm... não importa, o que importa é que a Adidas perdeu uma baita oportunidade de ter lançado "fitness underwear" nesse dia. :)

A pior campanha de Dia dos Namorados do mundo

Hoje a maioria dos países comemora o Valentine's Day. Muitas empresas se aproveitam dessa data e fazem anúncios de oportunidade. Entre as várias propagandas de bombons, flores, motéis e até remédios que vimos por aí, não tivemos dúvida em eleger o anúncio temático mais bizarro de todo o mundo:


Isso mesmo. É uma empresa dedicada em mandar "peidos em forma de cartão postal". Não é piada, ela existe de verdade: www.fartbymail.com . Como se a proposta de negócio já não fosse suficientemente bizarra, eles ainda lançam uma campanha de Dia dos Namorados!!
Sinal do fim dos tempos? :)

Hellmanns escorregou na maionese

Depois da Sadia, a Hellmann's também resolveu escorregar na grafia.

A marca da "verdadeira maionese" lançou recentemente uma linha gourmet, com versões temáticas de diferentes regiões do mundo. As novas Hellmann´s Itália, Grécia e Nova York já estão nos supermercados.

Mas o Luciano Rossi, seguidor do Erros de Marketing no Twitter observou bem: a forma correta de escrever o nome da cidade em português é Nova Iorque (e, em inglês, New York). Misturar as duas grafias, apesar de ser bem comum por aí, não é o mais correto.

Dizem que nomes próprios e de lugares têm uma flexibilidade maior, então não vamos pegar demais no pé dessa escorregada. Mas também não vamos deixar passar em branco! :)

 

Muçarela com S é mais gostoso?

Você acha que uma grande marca tem a obrigação de usar perfeitamente a língua portuguesa em sua comunicação?
Pois bem... um concurso público pegou a maioria dos alunos de surpresa em 2006 ao perguntar a grafia correta do queijo mais consumido do país: muçarela ou mussarela?
Pelo menos 50 candidatos entraram com recurso, mas o fato é que o Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa - uma espécie de “dicionário oficial” elaborado pela Academia Brasileira de Letras – registra 3 formas corretas para nomear o queijo “mozzarella” no nosso idioma: mozarela, muçarela e mozarela.
Isso mesmo. Apesar de parecer esquisito, não é correto escrever “mussarela”.
Mas... não é assim que pensa uma das maiores fabricantes de frios do Brasil:

Será que é porque o queijo Muçarela com S é mais gostoso?

Pato amarelou no Corinthians

Corinthians e a Nike usaram o jogador Alexandre Pato pra divulgar o novo 3o uniforme do clube, na cor amarela:

Até aqui já seria meio esquisito, já que a Nike resolveu lançar camisa amarela pra todos os clubes (super original) e o Pato está numa fase horrível.

Mas pra piorar a situação, o clube anunciou no dia seguinte que o jogador está indo pro São Paulo.

Pronto. "Jenial".

Cuidado com as mentes poluídas

Outro dia estava andando no shopping e me deparei com pessoas rindo diante de uma grande placa publicitária. O motivo? A posição da modelo:

Não, não era um anúncio de um sex shop. E se você achou a posição normal, talvez seja mais ingênuo(a) que os picaretas que estavam rindo da placa. Mas o fato é que uma grande marca como essa precisa ter cuidado redobrado em sua comunicação. Pessoas de "mente poluída" estão aos montes por aí e fazem um barulho desnecessário com coisas de duplo sentido.
Ficou curioso pra saber qual foi a marca? Tá aí:

Habib's virou italiano?

O Habib's já ocupa a 2a posição no mercado brasileiro de alimentação rápida, perdendo apenas para o Mc Donald's. A lanchonete que mais explora os "preços (tão baratos que a gente duvida se a esfiha é de carne mesmo) que começam com zero" também se tornou a maior rede de fast food árabe do mundo. Árabe? Alguém pode me dizer o que o Habib's está fazendo ao incluir doces portugueses e massas italianas no cardápio?

Certamente vão ganhar interesse e gerar vendas no curto prazo, principalmente com esses preços. Mas é preciso admitir que o Habib's agora vai ser menos Habib's.
O que seria da Disney se começasse a ser um pouco menos mágica ou com a Apple se deixasse de ser tão inovadora? É o que veremos.

O pior do Super Bowl 2014

Ontem aconteceu o SuperBowl, a final do campeonato de futebol americano e maior vitrine publicitária do mundo. Como de costume, grandes empresas investiram verdadeiras fortunas criando campanhas exclusivas e tentando gerar buzz na internet... tudo para conseguir recuperar os cerca de US$ 4 milhões investidos na compra de 30'' de espaço no break mais assistido do mundo.
Algumas propagandas geraram polêmica, como o caso da SodaStream, que contratou Scarlett Johansson pra provocar a Coca e a Pepsi... o filme foi censurado pela Fox e a atriz deixou de ser embaixadora de uma ONG.
Mas... qual será que foi o melhor e o pior comercial de todos? De acordo com o tradicional ranking de "likes" feito pelo USA Today, o troféu de "pior do SuperBowl 2014" ficou com a (basiquíssima) simples campanha da Bud Light:


Mas a maioria dos sites especializados também incluiu no topo da lista dos piores essa (porcaria de) linda campanha do catchup Heinz:


E também um dos sempre (bizarros) surpreendentes filmes da GoDaddy:


E você, qual achou o maior desperdício?
Ficou curioso? Assista todas as propaganda desse ano aqui.

Propaganda de faculdade virou piada

Hoje saiu a lista de aprovados da USP . A 1a chamada da FUVEST deu o que falar nas redes sociais, tanto pelo barulho dos felizardos como pela reação dos invejosos. Mas a pergunta que não quer calar é... será que os calouros da USP estão tão felizes quanto os alunos da faculdade Leão? :)